别克威朗购车时承诺提供灭火器未兑现

问题描述：购车时4S赠送车窗贴膜，到店之后告知原厂膜品质差，诱导加价升级。我协商希望把贴膜赠品更换灭火器，补完差价给我，或者补偿油卡。厂家和4S店至今未联系我。在购买车辆的过程中服务态度也是非常之差，我和家人去了两三次，他都没有接待，直接去接待了别人人有点区别对待，我觉得客户不应该区别对待，整个购车体验非常不好提车还有售后非常的差，提车车辆也没有给我洗干净，还有胎压也没有给我弄好。现在整个后续都没人理。不管是厂家还是4S店，服务态度是真的差还很敷衍。已经拨打别克官方400投诉，生成工单，过去一周厂家没有给出答复，回复十分敷衍，问题搁置，迟迟没有人跟进沟通。