吉利银河星舰7车机芯片虚假宣传

投诉品牌：吉利银河 投诉车型：银河星舰7EM-i 2025款 投诉问题：虚假/夸大宣传、承诺赠品不兑现、购车权益违约本人是吉利银河星舰72025款首批支持国产的车主，当初选择这款车，是相信吉利品牌，相信官方宣传的产品实力，满怀期待成为早期车主，到头来却一次次失望心寒。在2024年11月?12月新车预售、上市阶段，大量汽车媒体、经销商宣传、上市发布会物料都将7nm自研龙鹰一号智能座舱芯片作为这款车的核心重磅卖点对外推广。媒体稿件、短视频、销售介绍全部告知消费者，2025款银河星舰7搭载龙鹰一号芯片，拥有更强算力，可以长期OTA迭代更多高阶智能功能。作为普通购车用户，我们没有专业分辨能力，完全相信品牌与媒体的公开宣传，抱着对国产自研技术的认可下定购车。提车之后才发现现实和宣传完全不符，车辆车机硬件实际为亿咖通E02芯片，并非前期大肆宣传的龙鹰一号。后续2026款车型正式发布，吉利官方才明确标注龙鹰一号是新款专属升级配置。2025款受限于老旧硬件，大量高阶智能化功能永久无法通过OTA升级实现，当初宣传的流畅座舱、持续更新的智能体验全部落空。前期铺天盖地的产品宣传误导了我们第一批车主，属于明显夸大宣传，侵害消费者知情权。购车成交时，销售明确承诺赠送随车充作为购车福利，自车辆交付至今，多次联系4S店以及厂家咨询发放进度，赠品一拖再拖，时至今日承诺的随车充依旧没有交付，口头购车承诺变成一纸空话，售后沟通消极，问题迟迟得不到解决。作为首批老车主，我们不仅遭遇配置宣传落差，还变相经历价格背刺。新车上市没多久，改款2026款直接升级更好的硬件配置，早期信任品牌买单的老车主没有任何补偿方案。最先支持吉利的一批人，反而成为权益最吃亏的群体，真心支持国产，换来的却是落差与敷衍。我的诉求：1.针对前期龙鹰一号芯片夸大宣传一事，厂家给出正式合理解释以及老车主补偿方案；2.正视2025款老车主权益，针对硬件差异带来的功能缺失给出对应的解决方案； 3.希望厂家重视首批车主的诉求，不要寒了支持国产消费者的心。购车本是一件开心的事情，满怀信任选择吉利，如今满心失望。恳请平台介入协调，督促吉利厂家主动联系本人处理以上全部问题。