吉利银河星舰7车机搭载芯片虚假宣传

本人为2025款吉利银河星舰7车主，长期忍受车辆车机功能残缺问题，本次官方推送2.5版本车机系统后问题依旧未解决，令人难以接受。车主从未获得基础的车道级导航功能，此前有车主通过高德地图激活码成功开通车道级导航，次日便被官方后台封禁。购车阶段，品牌官方发布会、新媒体宣传及终端销售均明确宣传该车型搭载龙鹰一号车机芯片，该芯片强悍的算力表现是本人购车的核心决策依据之一。车辆提车后核实发现，实车搭载的是亿咖通E02芯片，与宣传的龙鹰一号芯片硬件规格、算力性能差距悬殊，属于典型的宣传与实车硬件不符。受低配芯片硬件短板影响，车辆长期存在多项故障与功能缺陷：一是车机运行卡顿、触屏响应延迟，导航与音乐多任务运行时频繁掉帧，360全景影像调取反应迟缓，存在行车安全隐患；二是芯片缺少NPU算力支撑，停车守卫功能基本失效，频繁出现漏录、误触发情况，无法实现车辆安防监控作用；三是大量官方宣传的智能功能受硬件限制，永久无法通过OTA升级解锁实现。本人多次致电品牌官方客服咨询2025款车型芯片型号，客服刻意回避核心问题，仅模糊答复为车规级芯片，而咨询2026款车型时则明确告知搭载龙鹰一号芯片，官方答复标准双重，刻意隐瞒新旧款车型硬件差异。厂家上述行为涉嫌虚假宣传、误导消费者，刻意隐瞒车辆真实配置，严重侵犯消费者知情权与公平交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。本人正式提出以下维权诉求：一、要求品牌针对2025款星舰7芯片宣传与实车配置不符的问题，出具正式书面说明，作出合理解释并出台对应补偿方案；二、面向全体2025款车主出台统一、合理的专项补偿政策；三、保障2025款车型车主后续车机系统OTA更新的合法权益，停止功能差异化限制；四、本人保留后续进一步维权、提起诉讼、追究品牌相关法律责任的全部权利。