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上汽荣威RX5车身漆面大面积脱落生锈

投诉编号:【1764964】 投诉时间:2026-09-05 21:33 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智惠版

本人荣威RX5,车辆全部为原厂原车漆,无事故、无钣金,外部没有重新喷漆,正常家用停放保养。现在车身多处原厂车漆从内部鼓包爆皮脱落,撬开漆面底下钢板已经生锈。查询车库实验室大量同批次RX5出现一模一样故障,属于出厂电泳底漆工艺批次缺陷,该出厂质量隐患后期才显现,不是后期使用造成。本人目前人在外地,车辆不在购车所在地,不方便马上到原购车4S店现场检测,希望厂家优先电话沟通协商,不要强制要求必须前往原购车经销商。车辆处于广东沿海环境,潮湿盐雾大,如果持续拖延,钢板会进一步锈穿穿孔,维修成本会大幅增加。虽然车辆已经超出三包质保期,但属于出厂先天工艺缺陷,现要求上汽荣威执行客户关怀政策,对生锈爆皮部位彻底打磨到裸钢板、完整除锈、做环氧防锈底漆后再喷漆修复,拒绝简单点补遮盖。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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