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一汽大众探岳经销商倒闭保养工时未兑现

投诉编号:【1764648】 投诉时间:2026-09-05 15:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

4S店购车捆绑销售一汽大众保养套餐,4S店倒闭,还有两次保养未使用,4月份开始联系一汽大众官方400电话一直拖着没有处理方案,到保养期只能自营找北京一汽大众4S店保养,两次收工时费377元和392元。要求一汽大众退还两次保养产生的费用。一汽大众4S店倒闭没有后续处理方案也没有相关通知,找到400电话后半年之久也没有处理办法,一汽大众4S店倒闭一汽大众有义务接收倒闭4S店未尽义务,不能把消费者当韭菜,损失不能让消费者承担,要求一汽大众返还保养产生额外工时费用。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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