4S店购车捆绑销售一汽大众保养套餐,4S店倒闭,还有两次保养未使用,4月份开始联系一汽大众官方400电话一直拖着没有处理方案,到保养期只能自营找北京一汽大众4S店保养,两次收工时费377元和392元。要求一汽大众退还两次保养产生的费用。一汽大众4S店倒闭没有后续处理方案也没有相关通知,找到400电话后半年之久也没有处理办法,一汽大众4S店倒闭一汽大众有义务接收倒闭4S店未尽义务,不能把消费者当韭菜,损失不能让消费者承担,要求一汽大众返还保养产生额外工时费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
