一汽大众速腾换轮毂后有划痕不处理

期初4条轮毂腐蚀进行索赔，索赔后的轮毂全部存在划痕，反馈给售后客服，答应可以重新索赔更换，到了时间去更换被告知：无法索赔！蚌埠市万众4S店，售后经理是女的，特别不耐烦的样子，告诉我“我们的员工还有别的工作”讲我耽误他们工作了，厂家不处理，不跟进问题，已经3个月了，没有人联系处理。