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吉利银河星舰7车机芯片规格与宣传不符

投诉编号:【1764519】 投诉时间:2026-09-05 12:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

2025款银河星舰7,购车阶段,线下4S店门店销售、网络官方宣传资料均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片。但车辆实际硬件配置为E02芯片,两款芯片性能存在明显代际档次差距,实际硬件与宣传配置不符。本人致电品牌400官方客服核实硬件信息,咨询25款星舰7车机芯片具体型号时,客服回避具体型号,仅笼统回复为“车规级芯片”,不予明确型号;但咨询26款星舰7芯片型号时,客服可以直接明确答复为龙鹰一号。同一车型不同年款,官方客服答复标准不一致,25款存在宣传芯片和实车搭载芯片不一致的情况,涉嫌虚假宣传,误导消费者购车决策。

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