





车型:奇瑞小蚂蚁 购车时间:21年_8_月_9_日 行驶里程:10万公里 问题描述本人车辆在三包有效期内,全程原厂未改装、无事故碰撞、无暴力驾驶。 2026年8月12日,在312国道正常行驶,经交警核实行驶时速42公里/小时,路面正常无大坑颠簸、无外力撞击,车辆原厂右后轮铝合金轮毂辐条直接断裂,导致车轮完全脱落,发生单方交通事故,交警已出具事故证明。 本次事故造成车辆底盘、车身多处受损,产生拖车费、车辆维修费、交通代步费用等经济损失。事故发生后本人多次拨打奇瑞新能源400-883-8888官方售后热线反馈问题,客服仅做信息登记,始终不安排专人对接、不进行轮毂质量检测,拒不履行三包免费更换轮毂义务,也拒绝承担本次事故造成的各项损失,售后推诿不作为。 该轮毂断裂属于原厂材质强度不足、工艺制造缺陷,存在极大行车安全隐患,极易造成车毁人亡的严重后果,现要求厂家对同批次轮毂开展安全隐患排查。 诉求 1.免费为本人更换全新合格原厂轮毂; 2.全额赔偿本次事故产生的拖车费、维修费、交通费等全部合理经济损失; 3.对涉事轮毂进行质量检测,出具官方检测报告; 4.限期给出书面处理答复,排查同批次轮毂安全隐患。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司昆山联合永通4S店反馈:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
