吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人是25款银河星舰7车主。 购车阶段，官方宣传、短视频、销售话术均把龙鹰一号7nm车机芯片作为该车核心卖点，我也是看重该芯片性能才选择购买此车。 提车之后查看车机“关于本机”，实车硬件为亿咖通E02，8G+64G存储，没有龙鹰一号，无独立NPU算力单元。硬件是底层差异，无法通过OTA升级补齐。车道级导航、AI哨兵守卫等宣传功能，硬件层面无法实现。26款星舰7才搭载龙鹰一号16G+128G，25款全部是E02。 厂家后期悄悄修改配置说明，上市初期没有清晰区分25款不配备龙鹰一号，销售也没有告知该关键减配信息，侵害消费者知情权。 诉求：1.请厂家给出正式书面答复，说明25款硬件现状； 2.给出对应的补偿方案，或者提供可行硬件升级方案； 3.不要只做bug修复，针对25款车机卡顿问题做系统深度优化。 请官方3个工作日内联系我处理，不要敷衍回复“车规级芯片”回避具体型号。厂家免费更换龙鹰一号车机总成，配件+拆装工时全部厂家承担，升级后开放宣传的全部座舱功能，升级部件享受原厂质保。1.?现金补偿：两颗芯片对应的硬件差价，行业一般3000?6000元区间； ? 2.?权益补偿 ? -赠送多次基础保养（5?8次） ? -延长整车座舱/整车质保2?3年 ? -免费车机流量（3?5年娱乐流量） ? 3.?软件义务：针对E02芯片做专项深度OTA优化，改善卡顿；在E02硬件能力范围内，尽量解锁可以运行的宣传功能；书面明确告知哪些功能硬件永远无法支持，不再画饼。 ? 4.?厂家出具书面解释：承认前期宣传区分不清，对25款车主说明硬件差异。