
车辆行驶途中变速箱机电单元突发故障,故障灯亮起,出现动力中断、换挡失灵、挡位缺失,险些发生追尾,严重威胁行车安全。车辆全程规范保养,无改装、事故、泡水、外力损坏,故障属于产品设计缺陷。一汽大众内部TPI文件已确认该通病,出台政策对10年/20万公里内车辆免费更换改良机电单元总成,但4S店刻意隐瞒该政策,诱导消费者自费维修。诉求:1.按厂家政策免费更换改进型变速箱机电单元总成;2.核查4S店隐瞒厂家售后政策的行为;3.承担本次故障相关检测维修费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
