
一汽大众探岳DQ381变速箱报P176F00、P176E00故障,4S拒绝执行10年20万公里机电单元专项质保车辆搭载DQ381(0GC)湿式7速双离合变速箱,变速箱读取故障码:P176F00离合器2不经意闭合、P176E00离合器2不经意打开。行驶过程变速箱偶发故障报警,偶数挡位、倒挡工作异常,属于DQ381机电单元传感器典型通病。根据一汽大众厂家TPI内部技术通告,该类机电单元传感器故障享有10年/20万公里专项质量担保,本人车辆里程远低于20万公里,符合专项质保条件。整车3年质保到期,但该故障属于厂家专项延保覆盖范围,不应按整车过保处理。车辆变速箱无外部拆解维修历史,但4S店以整车3年质保到期为由,只更换传感器。诉求:希望一汽大众厂家按照专项质保政策,免费索赔更换改进型变速箱机电单元总成;督促授权4S店正常走厂家索赔流程;如果厂家判定不能索赔,请出具正式书面拒赔理由。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
