吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人系吉利银河星舰72025款车主。购车期间，吉利官方发布会、宣传资料、短视频及4S店销售均明确宣传该车型搭载龍鹰一号7nm车规级座舱芯片，该芯片性能与后续OTA升级能力是本人选购顶配车型的重要决策依据。然而车辆提车后经核验，实车搭载的却是亿咖通E02芯片。两款芯片算力存在根本性代差——龍鹰一号为7nm制程、16G+128G配置，而E02为12nm制程、8G+64G配置，无独立NPU算力。实际用车出现以下问题：1.车机严重卡顿：多任务运行时掉帧、触屏延迟，360全景影像调出反应迟缓，存在行车安全隐患； 2.停车守卫功能失效：因缺少NPU算力，频繁漏录、误触发，无法正常监控车辆； 3.核心功能被永久锁死：车道级导航、AR导航、宠物模式、完整版AI哨兵等功能因硬件限制永久无法通过OTA升级实现； 4.新旧款区别对待：2026款同车型标配龍鹰一号且售价更低，完整拥有全部功能；25款仅推送bug修复，厂家明确表示不能更换芯片且无任何补偿方案； 5.客服刻意回避：致电400客服咨询25款芯片型号，客服仅模糊回复“车规级芯片”，咨询26款则直接答复为龍鹰一号。厂家行为涉嫌虚假宣传、误导消费者，违反《消费者权益保护法》相关规定。本人诉求：1.厂家就25款星舰7宣传龍鹰一号、实车为E02的硬件差异，发布正式书面说明； 2.出台统一、合理的车主补偿方案； 3.开放原厂合规硬件升级通道（免费更换龍鹰一号车机总成），升级后完整保留整车质保； 4.书面明确2025款车型后续车机系统OTA升级保障计划； 5.停止新旧车型OTA差异化对待，公平对待老车主。