本人购买帕萨特新车,提车之后就发现空调制冷效果差,4S店检测出风口温度为11度,对比其他新车出风口温度4度多,差距明显。经门店对接工厂技术判定故障原因为蒸发箱密封不严,冷暖风发生混合,维修需要整体拆解仪表台更换蒸发箱组件,属于车辆出厂就存在的产品质量缺陷。已向上汽大众厂家反馈问题,4S店仅同意开展维修,拒绝针对拆解部位给予延保,也拒绝提供相应补偿。本人已经提交12315投诉,车辆属于出厂自带缺陷,重大拆解仪表台维修会带来后期内饰异响、缝隙不均等后遗症风险,厂家仅提供单纯维修,没有配套保障与补偿方案,处理结果无法接受。现诉求厂家正视出厂质量缺陷,对拆解仪表台涉及相关部件给予专项延保,同时提供合理补偿,妥善处理本次质量问题。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
