广汽丰田雷凌动力电池故障 无法行驶

2017年在惠州市惠城区俊峰丰田购买的车辆，目前电池出现故障。我曾向聚峰丰田及厂家寻求处理，但问题一直被推脱，各部门互相推诿，未能得到解决。车辆现已停放在4S店近一个月（因原俊峰丰田倒闭，其售后维修等服务已全权交由聚峰丰田接手）。我已向各相关部门投诉，但均无结果。恳请予以重视并妥善处理。