长安马自达CX-5套餐即将过期 门店拒绝使用

本人在经销商处购买预付保养套餐，套餐尚未消费完毕即将到期。本人多次和门店沟通，门店拒绝套餐延期，拒绝兑换保养物料，也拒绝退还剩余未消费预付款。商家到期作废不退不换属于不公平格式霸王条款，购买时未对有效期、过期作废进行醒目提示告知。已联系长安马自达厂家400客服反馈，问题未得到妥善处理。依据消费者权益保护法相关规定提出诉求：一、对未用完的保养套餐予以延期使用；二、或者允许兑换对应保养物料自行带走；三、或者退还剩余未消费的预付款，希望商家尽快联系协商处置。