华晨宝马X1主驾座椅护板开裂严重

车辆主驾座椅护板开裂，由于设计缺陷和用料问题，在上下车辆特别是下车时，大腿会一直顶到护板凸起的位置，导致护板开裂，去店里要求免费更换，服务人员说是外力（人为）所致，不予免费更换，但这个车型车友群和网上很多车主反映同样的问题，而且开裂的位置都一模一样，车辆也仍在质保期内。我要求店里给免费更换。