本人为首任非营运深蓝车主,车辆享有官方三电及系统终身质保权益。车辆无改装、无涉水、无撞击,不存在人为损坏。车辆停放7至8个月后出现动力电池休眠故障,送至授权4S店检修,门店以车辆停放时间过久为由拒绝质保,要求车主自费激活维修。长期静置停放属于电动车正常使用场景,电池休眠属于BMS电池管理系统应当覆盖保护的工况,查阅质保手册,条款并未约定停放7至8个月可免除三电终身质保责任,厂家单方面扩大免责条件,不履行购车时承诺的质保义务,违反家用汽车三包相关规定。本人已拨打官方客服并通过APP提交投诉登记工单,厂家仍然拒保。诉求:1、严格执行三电及系统终身质保政策,免费对动力电池休眠故障进行检测激活修复,不收取任何检测维修激活费用。2、厂家出具正式处理意见,3个工作日内联系车主。若未能妥善解决,本人将继续通过12315、12345等监管渠道维权。
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