长安马自达昂克赛拉大灯进水起雾

投诉标题：长安马自达昂克赛拉副驾大灯进水质保期内4S店拒绝质保投诉内容：本人车辆为2024年购买的2023款马自达3昂克赛拉质雅版，目前处于厂家三年质保期内。2026年8月24日晚上发现车辆两个大灯内部出现严重进水故障，灯罩内聚集大量水珠，且导致车辆无法启动。2026年8月25日，本人将车辆开往长安马自达授权4S店进行检测并要求质保。经检测两个大灯都由于气密性有问题导致进水，主驾大灯同意质保，4S店工作人员口头告知副驾大灯拒绝质保，理由为：1.大灯表面存在轻微划痕；2.大灯固定螺丝断裂一个。本人对4S店拒保结果绝不认可，理由如下：一、大灯灯罩、壳体完好无损，无任何撞击、变形、破裂痕迹，仅表面存在轻微划痕，该划痕属于外观层面损伤，与大灯内部密封结构无任何关联，不能作为进水故障的成因依据。若外力撞击强度足以破坏大灯内部密封结构导致进水，大灯主体必然会产生形变、开裂等明显损伤痕迹，目前车辆大灯无任何对应损伤，足以证实进水故障与外力无关。二、大灯固定螺丝断裂，不能直接等同于“外力撞击”。在灯体本身无任何形变、破损的情况下，螺丝断裂同样可能是装配工艺问题或材料质量问题所致。三、特别需要说明的是，本人车辆主驾（左侧）大灯同样出现进水故障，4S店已通过质保同意更换处理。同一车辆、同样故障，主驾大灯能质保，副驾大灯却因轻微划痕和螺丝断裂拒保，该处理方式标准不一、逻辑矛盾，令人无法接受。四、4S店仅凭肉眼观察口头判定拒保，未开展任何专业检测、未做进水根源溯源、未出具任何加盖公章的书面拒保鉴定报告或厂家技术判定函，该处理方式无任何合规依据。五、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在质保期内出现质量故障，且双方对故障原因存在争议时，举证责任在于厂家及授权4S店，而非消费者。4S店要求车主自行举证、自行承担非质保责任，严重违反三包法规。六、本人已拨打长安马自达官方客服热线（400-800-2777）进行投诉，但厂家不予处理。补充说明：经查询，马自达昂克赛拉大灯进水并非个例，车库实验室及多个平台均有大量同车型车主反馈相同故障，属于该车型高频投诉的质量问题。投诉诉求：1.要求长安马自达厂家及授权4S店履行三包质保义务，为车辆免费更换副驾（右侧）大灯总成；2.如坚持拒保，请出具加盖公章的书面拒保鉴定报告及技术判定依据；3.要求厂家正视该车型大灯进水的批次性质量问题，给出合理解决方案。