车辆自动空调存在明显控制异常:空调设定温度≥23℃时前排出风口持续吹出热风;设定温度调低至23℃以下,前排才能正常出冷风。后排空调无论设置任何温度,出风调节全部正常无异常。同一台车前后空调工况不一致,排除冷媒、压缩机整体故障,初步判断为前排冷暖混合风门执行器(翻板电机)卡滞/齿轮失效,风门开合逻辑错乱,无法精准控制冷热风混合比例,属于空调硬件质量缺陷。故障直接影响日常行车乘坐舒适性,希望厂家及4S店对空调风门执行器进行免费检测、排查故障根源并彻底修复。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
