奇瑞艾瑞泽5 PLUS后备厢备胎槽积水

本人车辆为21款艾瑞泽5PLUS，现已超出整车三包期限。车辆后备厢备胎槽积水，故障根源为车尾两侧通风泄压阀出厂装配密封工艺缺陷，该问题在该车型上大量集中爆发，属于批量共性出厂问题，并非后期使用损耗、事故损坏造成。本人先后三次拨打奇瑞400客服热线反馈故障，客服答复前后矛盾：第二次通话明确告知可以厂家索赔免费维修，后续无跟进；第三次致电又无故改口，要求全部自费维修。同款车型的部分车主可以获得厂家免费关怀维修，部分车主被要求自费，厂家执行标准不统一，区别对待消费者。