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吉利星越L经销商承诺退还定金未兑现

投诉编号:【1761347】 投诉时间:2026-09-02 07:05 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2026款 i-HEV智擎混动 望舒版

2026年7月26日,本人在4S店看车。事先销售人员在微信中两次明确承诺“有4000元购车补贴”,并称办理五年贷款可享“两年免息”,诱导本人支付购车定金10000元。交款后,4S店未提供POS签购小票,业务操作极其不规范。事后本人通过官方渠道核实发现:1、购车补贴通道已于2026年7月前关闭,该补贴根本不存在;2、贷款免息方案与事实不符。本人随即明确终止贷款流程(未进入正式签约环节),并向店家提出解除合同,全额退还定金,同时合同第八条存在霸王条款,未尽法定提示说明义务,以此规避销售人员虚假宣传责任。更恶劣的是:1、协商时,4S店威胁要起诉本人,扬言“起诉后本人必败,并冻结本人银行卡”,后经再次协商,4S店口头同意退还5000元,但要求本人必须先撤诉;2、本人基于诚意在平台撤诉后,4S店立刻变卦,声称“5000元都不退了”,出尔反尔;3、随后本人表示将继续投诉时,4S店及其法务再次协商,要求本人再次让步,2000元→3000元→最终4500元,我想请问一下4S店这是在菜市场买菜,讨价还价吗?别欺人太甚!本人本着协商解决的态度,已经让了一大步,但最终仍无任何实质结果——既未退款,也未出具任何书面承诺。从“退5000先撤诉”→“撤诉后一分不退”→“只退4500且依然不兑现”——整个过程就是一场精心设计的骗局套路:先以“退款”为饵诱导消费者放弃投诉,得手后立刻翻脸,再以低价试探底线,一拖再拖,至今一个月都没解决,妄图不了了之,之前这家4S店也是这种操作套路,欺诈消费者(附证据)。还有就是请问:为什么4S店请律师(自称律师,实际法务)的费用需要消费者承担???4S店被罚款为什么也要消费者承担???全程都在演戏,如此毫无商业诚信的4S店,严重侵害消费者合法权益!!投诉诉求:1.全额退还本人10000元购车定金;2.严厉查处该店虚假宣传、出尔反尔的违规经营行为。

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