2026年4月10日,本人通过抖音平台联系吉利汽车4S店并现场预定车辆,支付3000元购车定金,双方约定剩余车款以贷款方式支付。后向吉利汽车金融申请车贷被拒,导致交易无法继续,此情形属不可归责于买卖双方的事由。按揭失败后,销售建议更换贷款方式,结果变为租车,本人不愿接受。依据《民法典》相关规定,要求商家全额退还3000元定金,但商家拒绝。起初分文不退,经市场监管局调解后,商家提出退1000元或全退。吉利厂家作用甚至不如市场监管局,多次投诉反馈经销商均无回应。如此解决方式,其售后服务可想而知。
吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
