

本人2026年6月22日在大连丰田汽车销售服务有限公司购买一汽丰田亚洲龙双擎2.0,新车仅一个月,行驶不到3000公里。车辆出现金属异响:冷车行驶无异响,热车发动机介入后车速30–60km/h,变速箱位置发出明显嘎啦嘎啦金属异响,油门轻重变化会改变响声大小,车辆无故障报警灯。已经到4S店多次检查,店内高级技师现场确认异响存在,技术不行、无法维修。4S店上报一汽丰田厂家,厂家要求找同款新车对比异响,以暂无同款车辆为由无限期拖延,一直不给明确处理方案。该车E?CVT混动变速机构属于三包范围内的主要零部件。新车出现疑似变速箱本体的质量问题,厂家和4S店拖延、推诿,迟迟不落实三包责任。我的诉求:1.请一汽丰田尽快给出正式检测结论,判定异响是否属于变速箱本体质量问题;2.如果确属质量问题,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,依法履行三包义务,不要以“找车对比”为理由无限期拖延;3.不要只做拉线、紧固螺丝这类排除性应付检查,希望正视新车核心部件故障问题。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
