
本人2021款广汽本田皓影混动,豪华版,本人为车辆首任非营运车主,车辆全程在品牌授权门店规范保养,无事故、无泡水、无私自改装记录。[2026年8月31日]晚上9点42分车辆在熄火锁车、无人操作的状态下,突然出现全车自动通电故障(发动机未实际启动),车大灯和仪表盘自动点亮并伴随报警声,遥控钥匙无法解锁车门,只能用机械钥匙开门。此后该故障反复出现,导致车辆停放期间电瓶严重亏电,已严重影响正常使用。随后本人将车辆送至广汽本田4S店检测,售后采用原厂专用HDS诊断系统读取故障码,读取到车辆在锁车防盗状态下点火开关IG1异常自动通电,经全面排查,已排除电瓶故障、线路故障、车辆进水、私自改装等全部外部因素,最终确诊为BCM车身控制模块内部供电芯片存在原厂制造缺陷,需更换BCM模块总成。据公开资料显示,2017至2022年批次的本田多款车型(含皓影)已大量爆发相同故障,属于原厂批量零部件质量缺陷,并非车辆正常磨损导致。虽然车辆整车三年质保已到期,但车辆出厂自带的固有质量缺陷责任,不因质保期届满而免除。本人诉求:1.要求广汽本田厂家依据“特殊善意索赔”政策,免费更换改良版BCM车身控制模块总成;2.厂家区域专员加急审核本次诉求,并在合理时间内回电告知审核及处理进度;3.如因该故障导致电瓶等其它部件损坏,要求一并免费更换。恳请贵平台协助转交厂家处理,维护消费者合法权益。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
