本人车辆近期因交通事故受损,在别克4S店进店定损维修,需要更换全车原厂线束总成。自报修至今,已经整整等待三个月,配件一直处于缺货、停产调不到货的状态,车辆长期无法修复、正常上路。三个月期间我做了以下维权动作:1.多次到别克4S店沟通售后,门店始终告知厂家无货、无法调配、无明确到货周期,无法推进维修进度;2.多次拨打上汽通用别克官方售后电话反馈问题,多次登记报备,全程无任何实质性进展、无专人跟进。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理