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北京奔驰E级雨刮片损坏导致刮不干净

投诉编号:【1760557】 投诉时间:2026-09-01 11:01 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2026款 E 300 L 时尚型

雨刮器片质量缺陷,厂家已出质保正常磨损为理由拒绝更换维修,“新车雨刮器片因质量缺陷在极短使用次数内损坏,厂家拒绝担责,根据《消费者权益保护法》第23条,新车6个月内出现瑕疵,请依法承担质保责任,最早出现只有一条水痕,没过多久越来越多,另外雨刮片质保期是否不合理,严重偏离使用场景,国家标准对雨刮胶条有耐久性要求(不低于50×10?次刮刷循环),合理设计寿命可达数年。雨刮在“几乎未使用”的情况下就出现“水痕”并迅速恶化,这完全不符合正常使用损耗的特征,它存在初始质量缺陷。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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