北京奔驰E级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

本人车辆为2024年4月出厂奔驰E300L，搭载M254发动机，全程正规门店保养，无改装、无事故、无泡水，保养记录完整，车况良好，当前车辆无故障码、无故障灯点亮、无行驶异常。本车属于奔驰内部TSB技术公告TSBL105.20车?P?080257列明的2024年7月之前出厂高风险缺陷批次。厂家针对该批次M254发动机出台内部安全服务政策，质保期内车辆即便没有故障、没有故障码，也可以免费预防性更换改进型凸轮轴中心阀螺丝配件，全国众多同批次车主均已按该政策完成免费更换，属于厂家批次安全升级服务，并非故障维修。故障隐患事实：M254发动机原厂凸轮轴中心阀螺丝滤网存在设计工艺缺陷，滤网压边厚度不足，固定强度较差，存在很高脱落风险。滤网一旦脱落，会随机油循环堵塞机油油道，造成凸轮轴拉伤、轴瓦磨损、机油泄压，进而出现发动机异响、动力故障、行驶熄火等严重问题，存在重大行车安全风险。厂家现已推出压边加厚、结构加固的改进配件，可以彻底消除该批次通病隐患，足以证实属于原厂批次质量缺陷，与车主使用无关。维权经过：本人了解厂家免费预防性更换政策之后，多次到授权门店申请执行该官方安全升级服务，同时出示同批次其他车主成功更换的相关案例。但本地门店拒不落实TSB技术服务政策，曲解厂家规则，反复以车辆暂无故障码、暂无故障现象为由拒绝免费预防性更换，刻意规避批次隐患处理义务，处置拖延不作为。该发动机属于已知批量质量通病，虽然车辆暂时没有出现故障，但安全隐患持续存在，随时可能出现发动机故障、熄火抛锚，给本人带来严重用车焦虑。厂家出台质保期内免费预防性升级政策，应当全国统一落地执行，不允许线下门店选择性推诿、区别对待车主。诉求：1.奔驰厂家及授权门店严格执行TSB官方技术服务政策，为本人车辆免费更换改进型M254发动机凸轮轴中心阀螺丝总成，承担配件、机油、机滤以及全部工时费用；2.厂家督促门店落实该批次安全隐患处置要求，禁止门店以车辆无故障为由拒绝执行官方预防性质保服务。