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上汽大众朗逸非原厂车机与宣传不符

投诉编号:【1760540】 投诉时间:2026-09-01 10:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 舒适版

本人于2022年6月购买上汽大众朗逸280TSI舒适版,购车后发现车机系统为第三方安卓主机,非原厂天宝869车机。屏幕右下角无USB接口,不支持无线CarPlay功能,无法使用MOS智慧车联系统。车机运行卡顿,影响行车安全。厂家宣传材料及用户手册均未告知该车型存在此减配情况,属于出厂固有缺陷,非后期使用所致。车辆虽已过保,但该问题在购车时即已存在。已与4S店及12315沟通,调解未果。现要求厂家免费更换原厂天宝869车机,或给予现金补偿2000元由车主自行更换。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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