本人于2021年购买的别克君威1.5t精英型车辆，6月分在该4s店保养后，8月初出现了打火延迟的问题，当时只有打火延迟没有任何故障灯的情况，车辆也可以正常行驶。8月24左右有通过在线客服的形式联系该4s店，然后有相关售后人员回电告知可以进店进行检测，并约定了8月29日的时间。 8月29日下午14点左右去到该4s店，接待人员告知没有相关的预约记录，我告知出现的故障情况，接待人员说因为过了3年8w公里的保修，有300的检测费用，并且并不能保证检测出问题，让我有故障灯了再来，我明确表示这个问题可能是因为君威这款车的设计问题会有，高压油泵或者燃油模块导至，接待人员表示并不会也没有提供任何其他的解决方案。 随后我致电了厂家电话，厂家明确告知我这款车是有8年16w公里的动力总成质保的，我也再次查询了大量网友反馈的信息这种打火延迟的问题基本上就是高压油泵导致，是属于保修范围内的，对于这种接待人员只会拿整车过保为由拒绝消费者，而且收取检测费用还不能检测出问题，这种专业能力感到质疑。 8月31日已经出现发动机故障灯了，本来是想提前解决问题的，结果还是拖到了发动机显示故障 诉求：按8年16万公里保修政策处理我的问题
上汽通用别克厂家回复：邀约客户进站维修处理
