投诉正文:本人车辆为奔驰,生产日期2024年7月之前,搭载M254发动机,车辆尚在原厂质保期。该批次凸轮轴中心阀螺丝滤网存在批次隐患,厂家存在内部TSB技术通告,滤网一旦脱落会拉伤凸轮轴,造成发动机几万元大修损失,已有大量同款车辆出现故障。当前车辆暂时无故障码、无异响,申请质保期内预防性免费更换进排气第三代改良凸轮轴中心阀螺丝,包含配件工时机油机滤。我已经联系奔驰4S店以及奔驰400客服,厂家以车辆暂时没有出现故障为由拒绝预防性更换。该隐患属于潜伏风险,很多车辆无征兆直接损坏,极易刚出质保就爆发故障,现请求厂家正视批次隐患,给予合理处理方案。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
