吉利星越L行驶中底盘异响 混动模式故障

本投诉为历史投诉跟进补充。原投诉单号：1749563，车辆问题至今未解决。车型：2026款吉利星越Li HEV望舒版，行驶里程2200公里。2026年8月5日，吉利4S店检测并出具纸质故障工单，书面确认底盘咯噔异响及方向盘游丝吱吱摩擦异响两处故障。2026年8月24日，受吉利厂家指派，4S店两名工作人员到场协商。在已有书面工单确认故障的情况下，现场口头推翻工单记录，声称车辆正常、无质量缺陷，拒绝质保处理。我拨打吉利400客服反馈纠纷，客服称全国授权门店均可质保维修，但拒绝出具厂家正式售后工单以利异地协调，仅要求我自行联系外地4S店检测维修；同时表示接线人员无权限直接调取DMS系统PDI后台日志。据了解，吉利厂家总部售后管理部门有权查看经销商上传至DMS云端的PDI操作日志，可查询到本车7月11日、7月21日两次PDI上传记录状态均为未完成。普通客服账号权限不足无法查看数据，并不等于厂家总部无法调取该电子记录。我不要求客服当场调取，要求吉利厂家内部管理部门核查本车DMS云端PDI全部上传操作日志，针对纸质PDI工单日期异常及7月21日提车当日PDI系统流程未闭环的交付不合规问题，给予正式书面答复。我不认可4S店单方面口头判定。新车异响可稳定复现，经销商不能用口头说辞推翻自己出具的正式纸质售后工单。 我的诉求： 1.请吉利厂家生成正式售后工单，由厂家协调指派潍坊泽宇吉利授权4S店进行中立实车质保检测检修，全程避开次店、平度吉利两家门店，工单信息仅与我本人联系。 2.请吉利厂家核查调取该车完整DMS后台PDI操作上传日志，就PDI交付不合规问题出具正式书面答复。如厂家拒绝提供，我将请求市场监管部门依法调取该电子证据。 3.如检测确认为质量故障，请按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行维修、退换或合理赔偿责任。 附件证据：8月5日故障工单照片、异响视频、PDI相关截图及PDI纸质照片。 4.请于7个工作日内给予答复。