长安启源A06城市NOA不兑现 虚假宣传

本人购车阶段，品牌官方发布会、官网宣传资料、官方短视频账号及线下销售渠道均明确宣传，激光雷达版本车型已硬件预埋城区领航城市NOA高阶智驾功能，可通过后续OTA在线升级解锁城区自动变道、红绿灯通行、路口自主转向等城区领航辅助驾驶能力，该高阶智驾功能为高配激光雷达版本区别于低配车型的核心溢价卖点，也是本人加价选购该版本车型的核心原因。品牌最初宣传该功能将于2026年一季度推送OTA升级，后续多次擅自更改推送时间节点，先后调整为2026年6月、年底模糊推送，至今未公布确切OTA推送时间、首批开放城市清单及最终落地功能标准。目前车辆仅支持高速NOA及基础L2辅助驾驶，购车宣传的城区领航功能完全未落地，车辆激光雷达硬件长期闲置。后期厂家调整全系车型智驾分级体系，下调本车型智驾定位，与购车时宣传的高阶智驾定位严重不符。厂家以未落地的软件功能作为硬件版本核心销售卖点，车辆实际交付功能与官方宣传严重不符，涉嫌虚假宣传，严重侵害消费者知情权与公平交易权。此外，车辆16.00系统版本升级后出现车机重影系统bug，导致车主付费购买的车机主题无法正常使用，厂家在未告知车主的情况下擅自下架相关主题商品，此前承诺为用户赠送一年QQ音乐会员作为补偿，但客服仅机械式口头承诺，始终未落地兑现，属于空头补偿、售后不作为。本人正式投诉诉求：一、要求品牌出具官方书面公告，明确城市NOA城区领航功能OTA确切推送时间、开放城市名单及完整落地功能清单；二、若短期内无法兑现宣传的高阶智驾功能，需针对激光雷达版本对应的功能溢价，为车主提供现金补偿或等价权益补偿；三、要求厂家出具书面回复，详细说明后续整改及解决方案；四、要求厂家兑现此前承诺的QQ音乐会员补偿权益，杜绝空头承诺，切实履行售后保障责任。