长安启源A06新车存在撞击 4S店隐瞒车况

本人于2026年8月1日在长安启源山西店全款购买全新商品车A06630max一台，提车仅2小时在贴膜店即发现车辆前保险杠存在凹痕瑕疵，当场留存带时间戳照片。7日贴膜完成，8月8日第一天正式试车，下午车辆报警显示出现故障辅助驾驶激活失败，后去4S店查验无果，8月16日4S店拆解保险杠，发现车辆前保险杠内侧存在明确撞击变形、支架移位内伤，雷达偏移失效。维修人员也已确认保险杠前凹痕对应保险杠后的撞击点。证据链闭环，该损伤属于交付前已存在的售前隐蔽撞击瑕疵，并非本人提车后使用造成，正常贴膜、日常行驶均无法形成内侧结构性撞击损伤。针对4S店用来归责于本人的8月8日两条后台记录（9点53分、9点59分标注“一般事故”），本人完全不予认可、不予定性、不认可其归责逻辑。首先，该内容仅为厂家云端筛选后的简易截图，不具备事故定责法律效力；其次，本人持有车辆原厂紧急视频核心证据：8月8日9点53分无任何紧急视频触发、无异常记录，9点59分虽触发车辆紧急视频录制，但视频画面全程无任何撞击、磕碰、异常行驶场景，无真实物理碰撞佐证。反过来讲，9点53分碰撞的没视频，没碰撞的反而有视频的观点也站不住，再次，“一般事故=车辆碰撞事故”的说法也没有依据。本人当日全程正常行驶，无任何碰撞事故、无车辆故障报警、无保险出险记录，车身也无新鲜撞击、掉漆、开裂痕迹。因此本人无法确认该两条云端异常记录的真实触发原因，绝对不能直接等同于本人提车后驾驶造成的全新碰撞事故，不排除系车辆交付前已存在的隐蔽瑕疵、车身应力问题，在正常行驶颠簸震动下触发传感器异常记录，无法作为判定本人用车责任的依据。自问题发现以来，本人多次主动沟通协商维权，该门店始终推诿扯皮、毫无处理诚意。门店仅现场短暂出示过厂家云端简易后台截图照片，未向本人交付任何截图、数据、文件资料，仅凭该非官方、可筛选的简易截图单方主观推定责任，归责于消费者，刻意回避车辆售前自带瑕疵的核心事实。本人虽已于后期收到门店补传的购车合同复印件，但门店依旧多项违规拒不整改，拒不提供新车PDI交付查验记录、拒不提供交车区域监控视频。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款明确规定：机动车属于耐用商品，消费者自提车之日起六个月内发现商品瑕疵、产生争议的，依法由经营者（4S店）承担举证责任，即法定举证责任倒置。本人提车短期内发现车辆隐蔽瑕疵，完全符合法定商家举证范畴，贵店仅依靠不完整、经过筛选的云端简易日志作为唯一定责依据，未出示官方检测报告等有效凭证予以佐证，无法客观证明案涉损伤系本人使用造成，属于典型举证不能、刻意隐瞒售前车辆瑕疵、恶意推诿免责。本人本着客观核实车况、厘清责任事实的原则沟通处理问题，仅要求门店完整履行车辆交付核验资料公示、举证义务，客观还原车辆交付前后真实车况。现本人正式依法维权，合理诉求如下：1、我申请启源集团总部专人管理调查事情真相。2、向本人完整交付车辆前置核验全流程资料及影像凭证：含门店车辆自检完整书面报告、前保险杠凹痕处细部特写录像、车辆出厂原厂检测全程录像、商品车板车运输全程监控录像，完整还原车辆出厂、运输、到店、交付全流程状态； 3、交付完整新车PDI查验记录、交车全程监控录像；4、若门店坚持判定本次损伤为本人驾驶撞击导致，需出具加盖4S门店公章、且由长安启源总部官方技术人员签字确认的正式书面责任认定文件，明确判定依据、数据来源、检测过程及最终结论。要求门店完整提供上述合规核验资料及权威认定文件，彻底厘清车况争议与责任事实，杜绝单方主观推定、口头随意归责。本人仅要求商家履行法定交付举证义务、正视售前车辆瑕疵争议、客观厘清责任事实。本人持证驾车十余年，行车自律，从未发生任何交通事故。贵店在事实不清、证据不足、无任何实体碰撞记录的前提下，无端臆断车辆损伤为本人驾驶磕碰所致，不仅违背客观事实，更是对本人驾驶能力的无端质疑与恶意诋毁。本次争议事件发生后，家人身心备受重创，长期深陷纠纷带来的负面情绪与精神内耗中，心绪郁结、日渐消瘦，身心状态大幅受损。原本本人及家人对长安启源品牌满怀信赖与由衷热爱，秉持着对国产汽车品牌的认可与支持选择购车，但在与贵店反复沟通、推诿拉扯的过程中，这份初心与好感被逐步消磨殆尽。在此，本人郑重恳请长安启源官方正视本次消费纠纷，从严核查涉事4S店检测失职、举证不力、违规归责、处置不当等不合规经营与管理乱象，全面厘清事实真相，公正裁决本次争议，还本人及家人一个清白与公道。