东风本田思域真皮方向盘表层大面积龟裂

2023年11月1日注册，尚在整车3年6万公里包修期内。车辆方向盘真皮表层出现大面积细密龟裂，无外力划伤、无硬物磕碰，从未使用方向盘套，未使用酒精、化学清洁剂擦拭方向盘。4S店已向厂家提交三包索赔申请，被厂家以自然磨损为由退回，拨打厂家400客服也维持拒赔结论。方向盘真皮未被列入《家用汽车产品易损耗零部件种类范围》，厂家单方判定为自然磨损无国家法规支撑，经营者主张故障为使用不当造成，应承担举证责任。现诉求厂家履行三包义务，免费更换方向盘总成，出具书面拒赔技术依据。