



购车时厂家及相关门店明确承诺车联网、远程控制功能终身免费服务。自2025年6月起,因原车3G网络退网,导致车辆车联网功能失效,远程控制、事故预警、紧急救援功能无法正常使用。厂家当初宣传终身免费车联网,如今因自身硬件问题导致功能失效,且长期拖延不解决,已构成欺骗消费者,严重侵害车主合法权益。4S店门店可以升级需要让客户自费处理,厂家的回复是4S门店的设备是第三方配件不是厂家的。厂家故意拖延不处理。投诉诉求:1.免费为车辆升级以完整恢复车联网及远程控制功能。2.因该功能长达一年无法使用,且厂家存在欺骗消费者、恶意拖延行为,必须承担相应赔偿责任!
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
