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广汽传祺GS4发动机异响烧机油 熄火无法启动

投诉编号:【1750134】 投诉时间:2026-08-20 16:55 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2020款 270T 自动 精英科技版

车辆一直正常保养,无重大事故、无泡水,没有私自改装。 车辆行驶过程中出现故障:(发动机异响/机油异常消耗/熄火,无法启动),行车存在安全隐患。车辆送到传祺授权4S店检测,检测确认是发动机本体原厂质量问题。多次与4S店以及广汽传祺厂家客服沟通,目前厂家/4S店(填写现状:只同意维修,不同意更换发动机总成/维修之后故障反复出现),问题没有得到彻底解决。发动机属于汽车核心部件,属于原厂本身质量缺陷,单纯维修无法消除安全隐患。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,现正式诉求: 1、免费更换全新原厂发动机总成,拒绝翻新件、拆车件; 2、更换发动机后出具书面更换凭证,完成新发动机质保备案; 3、处理故障期间,给予合理交通代步补偿。发动机故障已经严重影响行车安全,多次协商无果,恳请车库实验室协助督促广汽传祺厂家尽快处理,落实更换发动机诉求,维护消费者合法权益。

广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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