本人到授权售后门店进行常规保养时,门店及厂家以未按时进店保养为由判定车辆脱保,后台系统直接关闭质保权限,拒绝提供常规保养服务,同时拒绝对车辆大灯起雾积水的原厂质量问题进行质保检修,单方面剥夺车辆整车质保权益,该处理方式不符合汽车三包相关规定,严重侵害车主合法售后权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。