





本人是领克03首任车主,享有首任车主终身质保权益。车辆全部保养均在该领克授权4S店内完成,仅有一次保养周期轻微超时,无外部修理厂维修记录。车辆多处原厂配件出现质量故障:1.日行灯灯罩大面积龟裂开裂;2.换挡按键原厂掉漆;3.空调出风口饰条掉漆;4.方向盘原厂表皮脱落破损。到该4S店申请质保索赔,门店以保养超时、日行灯贴过膜为由全部口头拒绝质保。根据家用汽车三包相关法规,商家拒保必须出具正式检测报告,证明故障和保养超时、车灯贴膜存在直接因果关系,单方面口头拒保无效。诉求:对以上全部故障配件按照质保政策免费维修更换;出具拒保对应的官方协议条款原文以及正式书面处理结果。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
