本人车辆为2020年1月16日购置的大众帕萨特330TSI精英版,当前行驶里程62000公里,车辆正常按时保养,无事故、无改装。近期行驶中变速箱触发紧急运行模式,经霸州市4S店检测,读取故障码P173500,确认变速箱机电单元损坏。该4S店仅同意拆解更换内部传感器,拒绝更换机电单元总成,以整车3年10万公里质保到期为由推诿,拒不执行厂家针对该变速箱批量通病的专项售后政策。本人多次拨打上汽大众400客服投诉,厂家未回电处理,向12315投诉,市场监管部门以超过三年质保为由不予受理调解。大众帕萨特DQ381变速箱机电单元故障为大批量设计缺陷,存在重大行车安全隐患,现恳请车库实验室介入督促厂家及4S店,为我的车辆免费更换改进型变速箱机电单元总成,若厂家暂无配件,要求出具上汽大众厂家加盖公章的书面说明。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
