本人购买的福睿斯主驾驶位车窗升降失灵故障,完全丧失正常使用功能。该故障是该车型的批量原厂通病,根源为车门内升降电机和供电插头未做防水防护,洗车、雨天进水后针脚氧化生锈,导致接触不良或电机损坏。该问题属于出厂时的设计缺陷,并非车主人为使用不当造成。车辆目前虽已超出原厂常规质保期,但批量性的原厂设计缺陷不应由车主个人承担维修成本。现要求长安福特厂家立即为车辆免费检修故障,更换必要配件,并对该插头做防水加固处理,彻底避免后续再次出现同类故障。空调不制冷,变速箱插头渗油。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调东莞冠骏经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
