长安福特福睿斯车身侧裙严重锈蚀

2020购买的19款福睿斯，现在左侧主驾车门下边侧裙开始生锈，跟购买4s店沟通，本来免费材料费，自费工时费，用车原因晚到店几天，现在厂家仅仅提供50%的材料费，需要个人承担一半材料费和工时费，这是厂家的工艺问题，还是通病，临时调整也未通知已做申诉的用户，诉求是免材料费和工时费，需要厂家给一个合理的答复。