哈弗大狗PLUS延保未生效期间要求退款

本人于2022年在哈弗授权4S店购车时购买车辆延保服务，延保生效日期2026年10月，截至目前延保尚未生效，未享受任何延保相关权益，无理赔记录。现本人正式申请延保退保，该4S店仅同意退还2000元，大额扣款无合同依据也无法律支撑。当初购买延保的时候销售口头承诺该延保包含中保养以及大保养，现如今门店对此权益予以否认。此前已经拨打12315开展调解，商家依旧坚持不合理退款方案，调解失败。诉求：解除延保服务合同，扣除少量合理管理费之后退还剩余延保相关费用，希望哈弗厂家出面协调处理。