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哈弗大狗PLUS节温器故障 影像绿屏 升降失灵

投诉编号:【1754156】 投诉时间:2026-08-25 00:56 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗PLUS 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 潮野版Plus

本人车辆为哈弗二代大狗,购车两年半,当前行驶里程36800公里,车辆尚在3年10万公里整车包修期、2年5万公里三包有效期内。车辆正常高速行驶过程中,首先发动机报故障码P0599,电子节温器故障,发动机故障灯点亮。故障出现之后随即发生连锁故障:全车环视摄像头全部黑屏失灵,主驾驶车窗无法升降打不开,多个车身电控系统同时失效。高速行驶出现多系统电器集体故障,存在明显行车安全隐患。故障发生之后,已经联系长城汽车厂家400客服反馈情况。该故障不只是单一节温器硬件损坏,疑似节温器线束短路干扰整车CAN通讯网络,造成车身控制模块相关功能瘫痪。要求4S店进店不能只简单清除故障码应付处理,需要全车扫描全部控制单元故障码,排查节温器、线束、CAN总线、BCM车身控制模块、网关模块,找到故障根本原因,把发动机冷却系统、车窗、环视摄像头所有故障彻底修复,并出具完整盖章维修工单。依据家用汽车三包规定,本次属于车辆本身制造质量问题,应当全部免费维修。如果维修时长超过5个工作日,要求提供备用车辆或者给予合理交通补偿。鉴于车辆出现发动机、车身多系统连锁质量故障,要求厂家对本次故障相关部件给予单独延长质保,并给到客户合理安抚补偿。如果维修完毕再次出现同类同源故障,我将依据汽车三包规定主张退换车,同时继续向12315、国家缺陷产品管理中心、人民法院进一步维权。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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