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别克英朗车辆打转向有异响不自动回正

投诉编号:【1753295】 投诉时间:2026-08-24 11:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 豪华型

打方向盘下方位置有金属异响,方向回正迟缓;正常驾驶中出现过一次车辆打滑。到4s店检查判断为转向中间十字节和压块制造质量缺陷,是该车型批量共性转向安全车隐患。维权经过:本人已向门店申请善意更换十字节和压块,门店告知厂家政策只处理方向盘回位不正,仅同意更换转向压块;也拨打别克官方客服反馈该转向安全故障,客服经上报后回复需要自费修,但是我了解到厂家内部技术通告T-BU15-20190215,针对该批次转向十字轴设计缺陷,可免费更换改进型中间转向轴总成、刷新转向助力程序。诉求:请上汽通用重新复核本车故障,安排授权4S店进店检测故障;执行厂家内部善意服务政策,免费更换改进款转向十字万向节和改良压块,刷新EPS电子助力程序,消除转向系统安全隐患。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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