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华晨宝马3系方向机质量问题 门店不予索赔

投诉编号:【1753191】 投诉时间:2026-08-24 09:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

车型:23款宝马3系(G28)故障描述:车辆长时间行驶打方向时,转向机出现口哨式啸叫,进店检测确认方向机故障,无进水、无外力碰撞,属于该款车型通病。车辆原厂3年质保已到期,厂家仅同意承担60%维修费用,仍需自费一万七千余元更换总成。车辆质保期内已更换过驻车总成,现转向机再次出现故障,严重怀疑车辆存在质量问题。诉求:车辆转向机存在出厂质量缺陷,属于批量通病,要求厂家按照善意保修政策全额承担维修费用,免费更换方向机总成。经过:2026年3月1日首次发现异响,当时异响并不明显未做处理,之后车辆使用较少长期停放地下车库,2026年8月17日到店检测,门店给出对应报价方案,经多次协商未能达成一致。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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