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东风日产蓝鸟事故维修更换非原厂外观日行灯

投诉编号:【1752660】 投诉时间:2026-08-23 14:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2020款 1.6L CVT 智联智酷版

2024年3月,我在东风日产4S店维修其2020款日产蓝鸟智联智酷版家用轿车。购车时商家宣称车辆原厂配备三角雾灯,但经查东风日产官方车辆配置系统,该车并无此原厂配置,经销商存在虚假宣传。后我去店处理售后问题,门店以更换股东、老板为由拒绝履行三包质保义务并推诿。我多次致电东风日产官方客服反馈门店违规,厂家仅作登记,未约束协调授权经销商,导致门店与厂家互相推诿,我的合法维权诉求长期未获解决。依据相关消费法规,企业更换股东不能免除售后三包责任,车企亦有监管线下授权门店、保障车主售后权益之责。现投诉4S店及东风日产乘用车公司。诉求:要求4S店正常履行车辆三包售后,妥善处理雾灯宣传与原厂配置不符问题,不得借更换股东拒售后;若备件无货,要求退款,并督促东风日产厂家履行品牌监管职责,令涉事门店三日内出具正式书面处理方案。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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