别克昂科威顶棚异响 承诺OTA升级不兑现

行车过程，遇颠簸路段，有嘎登嘎登响声，位置不详，大概在副驾处，去4S店检测，判定为副驾顶棚卡扣松动导致异响，处置方案为更换副驾上方顶棚卡扣。因只处理副驾处，施工中扒开顶棚，导致驾驶位置上方卡扣也松动，并且没有更换驾驶位置的卡扣，导致顶棚异响扩大，位置变动。间接导致顶棚褶皱。后联系别克400投诉，要求更换顶棚总成，等待半个月后，4s店到货更换顶棚，更换顶棚过程中，本人全程跟踪，发现顶棚卡扣没有全部换新，使用一部分拆下来的卡扣，我跟维修师傅沟通，要求全部卡扣，防止再发！他说没有那么多新的卡扣。安装过程中，又导致后备箱密封条被顶棚总成割伤！现在问题依然存在，顶棚两侧卡扣有明显异响。行车过程仍旧有异响。还发现有其他处也出现了异响。第二个投诉内容为，4S店维修进程没有如实记录工单内容，未如实填写故障原因，处理对策，维修项目空白未填写，根据汽车三包法，维修记录必须如实记录。保障客户权益。第三投诉商家虚假宣传，承诺主机升级不兑现，车机系统有安全隐患，油车转速表设计成电车的进度条，小还看不清，M档容易导致低档高速，损伤发动机！厂家为了销量，大肆宣传，利用更新ota来骗取客户信任，现在却更换主机不给老车主更新主机系统。涉及虚假宣传。现在广大的别克君越，及昂科威车主强烈要求厂家，正面对应车主诉求，落实到位。