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广汽丰田威兰达新车DMS提前预登记

投诉编号:【1752419】 投诉时间:2026-08-23 10:29 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L AIR

本人与贵州4S签订汽车代购合同,全款落地146600元,购买全新2026款广汽丰田威兰达AIR,车辆于2026年8月8日实际开票成交、现已上牌,由贵州超级车库汽车销售有限公司开具购车发票。本人并非在长治广汽丰田购车,但该4S店在广汽丰田厂家DMS系统中,擅自将本车于2026年7月2日提前做预零售登记,登记时间远早于本人真实购车成交时间。该虚假提前登记行为,直接导致车辆质保、首保周期异常,严重影响本人首任车主终身质保资格,涉嫌侵害消费者知情权与合法权益。我已主动联系长治锦程广汽丰田核实风险,对方明确表示系统记录无法修改,但始终回避、不敢正面答复是否会剥夺我的首任终身质保权益,一味推诿扯皮。同时广汽丰田400厂家客服以“非4S直购车辆”为由拒绝受理客诉。本人已多次催告销售方及涉事4S店,要求更正DMS虚假登记时间、出具书面质保保障承诺,各方均未给出有效解决方案。维权诉求: 1、官方更正本车DMS预零售登记时间为真实成交日期2026年8月8日; 2、厂家或涉事门店出具加盖公章书面说明,确认本人完整享受首任车主动力总成终身质保,不因7月2日异常登记拒保; 3、若数据无法更正,请给出官方合规补偿方案,本人不放弃车辆原厂质保权益。本纠纷已在12315官方平台提交投诉。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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