广汽丰田威兰达卡片钥匙多次失灵 不能开门

本人于2026年1月购置2026款威兰达车型，车辆仅配备NFC卡片钥匙，未配备传统遥控钥匙，购车时厂家及销售方未对该配置差异进行任何告知。该车卡片钥匙感应灵敏度差、使用操作繁琐，日常用车体验极差，存在明显使用障碍。2026年4月9日傍晚，车辆首次出现卡片钥匙与手机NFC同时失效、无法正常开门的故障。2026年4月12日本人反馈故障问题并申请补发遥控钥匙，售后仅告知等待厂家解决方案，未给出明确答复。2026年4月13日本人致电品牌官方客服咨询，得到回复为维持现有卡片钥匙配置使用，暂不支持为车主补发遥控钥匙。2026年5月9日，因地下车位空间限制，车辆左前门紧邻墙体停放，卡片钥匙无法靠近门把手完成锁车操作，进一步加剧用车困扰。2026年5月21日，车辆第二次出现卡片钥匙与手机NFC同时无法开门的故障，本人再次向售后反馈问题并申请补发遥控钥匙，依旧仅得到等待厂家处理的回复。2026年8月14日，车辆在地下车库第三次出现卡片钥匙与手机NFC同时失效、无法开门的相同故障，本人第三次申请厂家免费补发原厂遥控钥匙，售后至今未给出任何处理回复。厂家自2026年4月起生产的同款新车已全系标配传统遥控钥匙，足以证实前期仅配备卡片钥匙的配置方案存在设计缺陷与使用漏洞，属于车型批次性配置问题与质量隐患。该故障反复频发，多次导致本人出行受阻、工作迟到，严重影响日常生活与工作出行，同时车辆门锁随机失灵存在极大用车安全隐患。本人现正式提出诉求，要求厂家正视车辆配置缺陷与设计问题，免费为车辆增配、补发原厂智能遥控钥匙，彻底消除用车安全隐患、解决长期用车不便问题，恳请官方重视车主合理诉求，尽快给出明确解决方案与落地落实时间。