比亚迪汉电机功率被锁 车机系统未升级

我是2024年买车比亚迪汉，车辆目前在使用，一直未收到推送OTA升级，现在电机功率下降，我看车友群其他车主反馈情况，怀疑被锁电，之前还有车辆理赔，保险公司不配合处理，还有就是大灯进水有开裂，希望4S店协助两件事免费处理。